سياسة الخصوصيه
- سياسة الخصوصية
- نرحب بكم في متجر اوول ان (Allinye). نحن نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية عند استخدامكم للموقع أو التطبيق أو أي من الخدمات المرتبطة بنا. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها ومشاركتها وحمايتها، كما تبين الحقوق المتاحة للمستخدم فيما يتعلق ببياناته.
- 1. نطاق السياسة
- تنطبق هذه السياسة على جميع زوار ومستخدمي متجر Allinye، سواء عند تصفح الموقع، إنشاء حساب، شراء المنتجات، التواصل مع خدمة العملاء، أو التسجيل كبائع داخل المنصة.
- 2. المعلومات التي نقوم بجمعها
- قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات:
- - المعلومات الشخصية التي يقدمها المستخدم مباشرة، مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان، وبيانات الحساب.
- - معلومات الطلبات والمعاملات، مثل المنتجات المطلوبة، قيمة الطلب، حالة الدفع، وطريقة التسليم.
- - معلومات فنية وتقنية، مثل عنوان IP، نوع الجهاز، نوع المتصفح، اللغة، وبيانات الاستخدام.
- - معلومات يقدّمها البائعون عند التسجيل أو إدارة متاجرهم داخل المنصة، مثل بيانات المتجر، معلومات التواصل، والوثائق المطلوبة للتحقق.
- - أي معلومات يرسلها المستخدم عند التواصل مع الدعم الفني أو تقديم شكوى أو طلب استرجاع أو حذف حساب.
- 3. كيفية جمع المعلومات
- نقوم بجمع البيانات من خلال:
- - المعلومات التي يقدّمها المستخدم عند التسجيل أو الشراء أو التواصل معنا.
- - البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا عند استخدام الموقع.
- - ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة التي تساعدنا على تحسين تجربة الاستخدام وفهم تفاعل الزوار مع الموقع.
- - المعلومات التي يزوّدنا بها البائعون أو مزودو الخدمات أو شركاء الدفع أو الشحن عند الحاجة لتنفيذ الخدمة.
- 4. استخدام المعلومات
- نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- - إنشاء الحسابات وإدارتها وتقديم خدمات الموقع.
- - معالجة الطلبات، تأكيدها، شحنها، وتتبعها.
- - التواصل مع المستخدم بشأن الطلبات أو الحساب أو العروض أو التحديثات المهمة.
- - تحسين جودة الموقع وتجربة المستخدم وتطوير الخدمات والوظائف المتاحة.
- - إدارة حسابات البائعين والتحقق من الامتثال للسياسات الداخلية.
- - معالجة الشكاوى، وطلبات الاسترجاع، وطلبات حذف الحساب.
- - حماية الموقع والمستخدمين من الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو أي استخدام غير مشروع.
- - الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
- 5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتذكر تفضيلات المستخدم، وتحسين الأداء، وقياس الاستخدام، وتقديم تجربة أفضل. ويجوز للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
- 6. مشاركة المعلومات
- نحن لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين، لكن قد نشارك بعض البيانات عند الحاجة مع:
- - البائعين المعنيين بتنفيذ الطلب أو تقديم الخدمة.
- - شركات الشحن أو التوصيل لإتمام التسليم.
- - مزودي خدمات الدفع لمعالجة المعاملات.
- - مزودي الخدمات التقنية أو التشغيلية الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة.
- - الجهات الرسمية أو القانونية عند وجود التزام قانوني أو أمر قضائي أو لحماية الحقوق والمصالح المشروعة.
- 7. حماية البيانات
- نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف أو الفقدان. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نقل بيانات عبر الإنترنت أو أي نظام إلكتروني بشكل مطلق.
- 8. الاحتفاظ بالبيانات
- نحتفظ بالبيانات الشخصية لمدة لازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو للامتثال للمتطلبات القانونية أو المحاسبية أو التنظيمية، أو لحل النزاعات، أو إنفاذ الاتفاقيات والسياسات.
- 9. حذف الحساب والبيانات
- يجوز للمستخدم طلب حذف حسابه وفق الإجراءات المتاحة في الموقع أو عبر التواصل مع خدمة العملاء. وعند حذف الحساب، قد يتم حذف أو تعطيل بعض البيانات المرتبطة به من أنظمتنا، مع الاحتفاظ بما يلزم قانونًا أو تشغيليًا. كما يقر المستخدم بأن حذف الحساب قد يؤدي إلى فقدان بعض المزايا أو الأرصدة أو السجلات المرتبطة بالحساب، بما في ذلك رصيد المحفظة إن وجد، وفق ما هو موضح داخل الموقع.
- 10. حقوق المستخدم
- بحسب ما يسمح به القانون المطبق، يجوز للمستخدم:
- - طلب الوصول إلى بياناته الشخصية.
- - طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
- - طلب حذف الحساب أو بعض البيانات، متى كان ذلك ممكنًا.
- - الاعتراض على بعض أوجه المعالجة أو طلب تقييدها.
- - سحب الموافقة في الحالات التي تكون المعالجة فيها مبنية على موافقة صريحة.
- 11. خصوصية البائعين
- إذا قام المستخدم بالتسجيل كبائع داخل المنصة، فقد نقوم بجمع ومعالجة بيانات إضافية لازمة لإدارة المتجر والتحقق من الهوية والتواصل والتعاملات المرتبطة بالنشاط التجاري داخل الموقع. ويوافق البائع على استخدام هذه البيانات في حدود تشغيل المنصة والامتثال للأنظمة والسياسات الداخلية.
- 12. روابط وخدمات الأطراف الثالثة
- قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات مقدمة من أطراف ثالثة، مثل بوابات الدفع أو مواقع التواصل أو جهات الشحن. ونحن لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك الجهات، ويُنصح المستخدم بمراجعة سياساتها قبل تزويدها بأي بيانات.
- 13. خصوصية الأطفال
- لا يستهدف الموقع جمع بيانات الأطفال عمدًا دون إشراف قانوني مناسب. وإذا تبين لنا أنه تم جمع بيانات بطريقة تخالف القانون أو دون أهلية مناسبة، فقد نقوم بحذفها أو تقييدها.
- 14. التعديلات على السياسة
- نحتفظ بحق تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت. وتصبح أي تعديلات نافذة من تاريخ نشرها على الموقع، ويعد استمرار المستخدم في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة عليها.
- 15. التواصل معنا
- لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:
- العنوان: التحرير جوار جامع الكبسي
- الهاتف: 782861616 - 739861616
- البريد الإلكتروني: support@allinye.com
تطبيقات الهاتف
